幫助團隊增效節流
活動執行數位化解決方案
Fun Plus 活動管理系統
專案期間
2023.07 - 2023.11 ( Stage 1 )
負責項目
功能流程規劃 / 介面體驗設計 / 工程交付
幫助團隊增效節流
活動執行數位化解決方案
Fun Plus 活動管理系統
專案期間
2023.07 - 2023.11 ( Stage 1 )
負責項目
功能流程規劃 / 介面體驗設計 / 工程交付
使用者族群
從流程與各個執行面向歸納出三個使用者族群。
專案背景
業主「星馬整合行銷」為客戶提供企業內部活動規劃與執行服務，例如尾牙、家庭日、運動會等，業主希望做一個工具能夠讓參加者報名、報到，前期我們花了一小段時間溝通，了解整個活動從規劃到執行的過程，並從中挖掘更多業主深層的需求。
問題定義
經過一次次的討論，我們將問題定義從一開始的「如何讓參加者報名、報到？」調整為「我們如何提供一個加快效率、減低成本的活動執行數位化服務？」。
LINE@
基於各方考量，我們選擇 LINE＠ 做為產品與使用者互動的平台，年齡層於 20 - 60歲 的台灣人口擁有 LINE 帳號的比例高達 9 成，使用 LINE@ 的優點：
‧降低使用者對於新服務的心理摩擦力，不需要再註冊會員或下載新的 APP。
‧跟 APP 相較之下，使用者在 LINE 接收通知更輕便。
‧服務範圍著重在活動執行，對已購買其他市面上員工福利產品的客戶來說負擔較小。
活動企劃者
為了推動星馬內部使用 Fun Plus，初步的後台規劃以「記錄」為主軸，將使用系統的門檻降低，雖然此版本功能簡單，但有歸檔的功用，專案經理能從系統中撈取過去活動中的檔案，縮減企劃成本。
學習與反思
不只是設計：設計師需要用更寬遠的角度，看到時間、預算、產品未來規劃等多方條件的限制，若單單的注視在設計流程，有可能會導致好的設計不能落地，也會讓團隊運作困難。
使用者研究：產品在緊湊且諸多限制下匆匆上線，如有機會，我希望能做更深入的使用者研究，前期也許可以用質性訪談深入的探索問題，並在上線前做易用性測試來驗證功能及流程。
彈性的延伸角色：畢竟是接案小團隊且彼此是第一次配合，若不是團隊成員都將「專案順利上線」擺在優先順位，將沒有人做的事情拉到手上來，專案無法順利完成，也讓我理解到身為設計師，沒有什麼是絕對的，保持彈性能讓我遇到挑戰時更有力量。
報名流程與原型
加入LINE@
光芒同仁要加入 Line@ 必須掃描 QRcode，我們希望將「加入 Line@」和「加入該場活動」整合成在一個步驟，於是我們在後台生成每個活動的獨立 QRcode，星馬可將 QRcode 放在活動宣傳曝光，同仁掃描後綁定身分即可加入該活動的「群」內。
我的條碼
參與活動的過程中，會有不停的辨識同仁身分的需求，於是有了「我的條碼」功能，系統生成帶有個人資料的 QR code，同仁可透過出示讓工作人員掃描，完成「報到、闖關遊戲、領取禮品」等功能，報到所費時間縮減為人工紙本報到的 25% ，也免除過去一次性印刷品的浪費。
報名型態
如何報名呢？ 依據不同客戶的配合模式可能會有兩種報名的型態：
福委會提供全體同仁名冊，同仁加入 FUN+ 自行報名。
福委會處理報名後，提供星馬已報名名單，同仁加入 FUN+ 。
為了適應兩種報名型態，我們針對報名可能需要的資料格式做了初步評估，篩選欄位生成報名資料模板，將收到的名單套入模板中再匯入，無論是自行報名或已完成報名的同仁，綁定身分後就可看到自己的報名狀態。
流程與視覺資訊架構
經過更多細節的拆解後我做了流程圖與團隊討論 (僅部分展示)，並在大量地溝通、確認視覺資訊的架構後繪製 Mockup。
使用者研究
沒有資源做深入的研究，那就用不斷地「觀察、發問、核對」來挖掘機會。
我們釐清了「參加活動者」的使用者旅程，在這當中遇到的幾個挑戰是星馬的每個客戶有不同的配合模式，因此每個階段都要考慮各個面向：
1. 加入與報名
2. 報到
3. 參與活動
現場工作人員
活動現場工作人員都是當日才接收到工作內容，多半是重複性高的項目，我們將其整理後以鮮明的顏色區分類別，減低計時人員的認知負荷。
專案背景
業主「星馬整合行銷」為客戶提供企業內部活動規劃與執行服務，例如尾牙、家庭日、運動會等，業主希望做一個工具能夠讓參加者報名、報到，前期我們花了一小段時間溝通，了解整個活動從規劃到執行的過程，並從中挖掘更多業主深層的需求。
問題定義
經過一次次的討論，我們將問題定義從一開始的「如何讓參加者報名、報到？」調整為「我們如何提供一個加快效率、減低成本的活動執行數位化服務？」。
使用者族群
從流程與各個執行面向歸納出三個使用者族群。
LINE@
基於各方考量，我們選擇 LINE＠ 做為產品與使用者互動的平台，年齡層於 20 - 60歲 的台灣人口擁有 LINE 帳號的比例高達 9 成，使用 LINE@ 的優點：
‧降低使用者對於新服務的心理摩擦力，不需要再註冊會員或下載新的 APP。
‧跟 APP 相較之下，使用者在 LINE 接收通知更輕便。
‧服務範圍著重在活動執行，對已購買其他市面上員工福利產品的客戶來說負擔較小。
專案背景
業主「星馬整合行銷」為客戶提供企業內部活動規劃與執行服務，例如尾牙、家庭日、運動會等，業主希望做一個工具能夠讓參加者報名、報到，前期我們花了一小段時間溝通，了解整個活動從規劃到執行的過程，並從中挖掘更多業主深層的需求。
問題定義
經過一次次的討論，我們將問題定義從一開始的「如何讓參加者報名、報到？」調整為「我們如何提供一個加快效率、減低成本的活動執行數位化服務？」。
使用者族群
從流程與各個執行面向歸納出三個使用者族群。
使用者研究
沒有資源做深入的研究，那就用不斷地「觀察、發問、核對」來挖掘機會。
我們釐清了「參加活動者」的使用者旅程，在這當中遇到的幾個挑戰是星馬的每個客戶有不同的配合模式，因此每個階段都要考慮各個面向：
1. 加入與報名
2. 報到
3. 參與活動
報名流程與原型
現場工作人員
活動現場工作人員都是當日才接收到工作內容，多半是重複性高的項目，我們將其整理後以鮮明的顏色區分類別，減低計時人員的認知負荷。
加入LINE@
光芒同仁要加入 Line@ 必須掃描 QRcode，我們希望將「加入 Line@」和「加入該場活動」整合成在一個步驟，於是我們在後台生成每個活動的獨立 QRcode，星馬可將 QRcode 放在活動宣傳曝光，同仁掃描後綁定身分即可加入該活動的「群」內。
使用者研究
沒有資源做深入的研究，那就用不斷地「觀察、發問、核對」來挖掘機會。
我們釐清了「參加活動者」的使用者旅程，在這當中遇到的幾個挑戰是星馬的每個客戶有不同的配合模式，因此每個階段都要考慮各個面向：
1. 加入與報名
2. 報到
3. 參與活動
流程與視覺資訊架構
經過更多細節的拆解後我做了流程圖與團隊討論 (僅部分展示)，並在大量地溝通、確認視覺資訊的架構後繪製 Mockup。
加入LINE@
光芒同仁要加入 Line@ 必須掃描 QRcode，我們希望將「加入 Line@」和「加入該場活動」整合成在一個步驟，於是我們在後台生成每個活動的獨立 QRcode，星馬可將 QRcode 放在活動宣傳曝光，同仁掃描後綁定身分即可加入該活動的「群」內。
報名型態
如何報名呢？ 依據不同客戶的配合模式可能會有兩種報名的型態：
福委會提供全體同仁名冊，同仁加入 FUN+ 自行報名。
福委會處理報名後，提供星馬已報名名單，同仁加入 FUN+ 。
為了適應兩種報名型態，我們針對報名可能需要的資料格式做了初步評估，篩選欄位生成報名資料模板，將收到的名單套入模板中再匯入，無論是自行報名或已完成報名的同仁，綁定身分後就可看到自己的報名狀態。
我的條碼
參與活動的過程中，會有不停的辨識同仁身分的需求，於是有了「我的條碼」功能，系統生成帶有個人資料的 QR code，同仁可透過出示讓工作人員掃描，完成「報到、闖關遊戲、領取禮品」等功能，報到所費時間縮減為人工紙本報到的 25% ，也免除過去一次性印刷品的浪費。
報名流程與原型
我的條碼
原型展示
參與活動的過程中，會有不停的辨識同仁身分的需求，於是有了「我的條碼」功能，系統生成帶有個人資料的 QR code，同仁可透過出示讓工作人員掃描，完成「報到、闖關遊戲、領取禮品」等功能，報到所費時間縮減為人工紙本報到的 25% ，也免除過去一次性印刷品的浪費。
參與活動的過程中，會有不停的辨識同仁身分的需求，於是有了「我的條碼」功能，系統生成帶有個人資料的 QR code，同仁可透過出示讓工作人員掃描，完成「報到、闖關遊戲、領取禮品」等功能，報到所費時間縮減為人工紙本報到的 25% ，也免除過去一次性印刷品的浪費。
我的條碼
參與活動的過程中，同仁會不停的辨識身分，於是有了「我的條碼」功能，系統生成帶有個人資料的 QR code，同仁可透過出示讓工作人員掃描，完成「報到、闖關遊戲、領取禮品」等功能，報到所費時間縮減為人工紙本報到的 25% ，也免除過去一次性印刷品的浪費。
現場工作人員
活動現場工作人員都是當日才接收到工作內容，多半是重複性高的項目，我們將其整理後以鮮明的顏色區分類別，減低計時人員的認知負荷。
活動企劃者
為了推動星馬內部使用 Fun Plus，初步的後台規劃以「記錄」為主軸，將使用系統的門檻降低，雖然此版本功能簡單，但有歸檔的功用，專案經理能從系統中撈取過去活動中的檔案，縮減企劃成本。
為了推動星馬內部使用 Fun Plus，初步的後台規劃以「記錄」為主軸，將使用系統的門檻降低，雖然此版本功能簡單，但有歸檔的功用，專案經理能從系統中撈取過去活動中的檔案，縮減企劃成本。
學習與反思
不只是設計：設計師需要用更寬遠的角度，看到時間、預算、產品未來規劃等多方條件的限制，若單單的注視在設計流程，有可能會導致好的設計不能落地，也會讓團隊運作困難。
使用者研究：產品在緊湊且諸多限制下匆匆上線，如有機會，我希望能做更深入的使用者研究，前期也許可以用質性訪談深入的探索問題，並在上線前做易用性測試來驗證功能及流程。
彈性的延伸角色：畢竟是接案小團隊且彼此是第一次配合，若不是團隊成員都將「專案順利上線」擺在優先順位，將沒有人做的事情拉到手上來，專案無法順利完成，也讓我理解到身為設計師，沒有什麼是絕對的，保持彈性能讓我遇到挑戰時更有力量。